ご利用・ご予約について

• Q 初めて利用するのですが、どうすればいいですか？

  A 初めての方でも安心してご利用いただけます。
  ご予約前に会員登録（初期設定）が必要ですが、操作が難しい場合はスタッフが丁寧にサポートいたします。ご希望の方はお問い合わせフォームまたはLINEからお気軽にご連絡ください。

• Q 予約はどうすればできますか？

  A 当施設は完全予約制です。
  スマートフォンまたはパソコンから予約ページにアクセスし、ご希望の時間枠をお選びください。初回のみクレジットカードの登録が必要となります。

• Q クレジットカードが登録できないときは以下の方法をお試しください。

  A クレジットカード情報を次のようにご入力ください。
  名義は 「姓」と「名」の間に半角スペースを入れてください。
  （例）TARO YAMADA
  カード番号は 16桁の数字を続けて入力してください。
  （例）1234567812345678

• Q 鍵（暗証番号）はどのように受け取りますか？

  A ご予約・決済完了後に、LINEまたはメールにて 4桁の暗証番号 をお送りします。
  その番号を入口のキーパッドに入力後✅ボタンをタッチすると解錠できます。
  ご利用時間終了後は自動でロックがかかりますが、利用時間内であれば同じ暗証番号で再入室可能です。※予約時刻5分前から4桁の暗証番号は有効になります。

• Q 途中で退出しても再入室できますか？

  A はい、可能です。退出時は自動的に施錠されますが、時間内であれば同じ暗証番号で再入室いただけます。

• Q 予約のキャンセルはできますか？

  A 予約サイトからキャンセルいただけます。
  予約日時の3日前までキャンセル料：無料
  予約日時の2日前までキャンセル料：代金の30％
  予約日時の当日のキャンセル料：代金の50％
  予約日時経過後はキャンセルできませんのでご注意ください。

• Q 営業時間は何時から何時までですか？

  A 営業時間は 6:00〜24:00 です。
  早朝・夜間問わず、お好きな時間にご利用いただけます。

• Q 利用料金はいくらですか？

  A 現在は 25分ごとに880円（税込） でご利用いただけます。
  今後はお得な月額プランや回数券・ポイント制度など、さらに便利なサービスを拡充予定です。

• Q 何人まで一緒に利用できますか？

  A ご予約・決済をされた方がいれば、人数制限なくご一緒に利用可能です。
  ただし、室内スペースに限りがあるため、スイングの際は安全に十分ご注意ください。ネットスペースより外に出ず、安全確認のうえお楽しみください。

• Q サウスポー（左利き）用の打席はありますか？

  A 申し訳ございません。現在はスペースの関係上、右利き用打席のみの設置となっております。

プレイ中のトラブルについて

• Q センサーがボールを認識しません。どうすればいいですか？

  A 以下の点をご確認ください。
  
  ・ドライバー使用時：ティーアップしないとボールを認識しません。
  ・フェアウェイショット時：逆にティーアップしているとセンサーが反応しません。
  ・複数のボールが置かれている場合：センサーが認識できません。必ずボールを1つだけ置いてお試しください。

• Q 設備や機器に不具合があった場合はどうすればいいですか？

  A 室内にトラブル対応マニュアルを設置しています。
  それでも解決しない場合は、案内に記載のサポート連絡先までご連絡ください。確認後、迅速に対応いたします。

安全・セキュリティについて

• Q 無人施設ですが、安全面は大丈夫ですか？

  A ご安心ください。
  施設の入退室は暗証番号によるロック管理を行っており、24時間防犯カメラを設置しています。
  また、不審な動きがあった場合は警備会社と連携して迅速に対応できる体制を整えています。

• Q 子どもや初心者でも利用できますか？

  A もちろん可能です。
  初心者の方でも分かりやすいマニュアルを室内にご用意しています。ご家族やご友人と一緒に楽しくプレイいただけます。未成年の方は保護者の同伴をお願いしております。

• Q ペットは入室出来ますか？

  A ペットを連れてのご来店はご遠慮いただいております。（補助犬を除く）

• Q 飲食は出来ますか？

  A 水分補給や軽食は可能ですが、においや残汁が発生するようなご飲食はご遠慮いただいております。発生したゴミなどは、次のプレイヤーの方のためにもお持ち帰り頂いております。

今後のサービスについて

• Q 月額プランや回数券はありますか？

  A 現在は都度利用制ですが、今後は月額プラン・回数券・ポイントサービスなど、お得で便利な仕組みを順次導入予定です。最新情報はホームページまたはLINEでお知らせいたします。

• Q 法人での利用はできますか？

  A 今後、法人様向けの契約プランや福利厚生利用も導入予定です。ご興味のある企業様はお問い合わせください。

ご不明点・お問い合わせ

LINEまたはお問い合わせフォームから、スタッフが丁寧に対応いたします。
初期設定・予約に不安のある方も、お気軽にご相談ください。